Odobrenje kredita putem mobitela, transfer novca unutar chata, … Pitali smo stručnjake kako izgleda banka budućnosti 

Što su sve moderne tehnologije i novi igrači promijenili saznajte na konferenciji Money Motion

Banka će u budućnosti postati sasvim nevidljiva. To su poruke brojnih stručnjaka i njihovih izvještaja. Jedini način da vodeći igrači na tržištu opstanu i ostanu predvodnici je da saslušaju želje korisnika, a brojke su po tom pitanju sasvim jasne već godinama. Samo u Engleskoj, više od milijun korisnika promijenilo je banku prošle godine, a svaki četvrti korisnik u svijetu bio je voljan promijeniti svoju matičnu banku još godinu ranije.

Tehnološki napredak sasvim je promijenio tržište - zadajući brojne prilike, ali i veće zahtjeve. Korisnici traže optimalne usluge po svojoj mjeri. Od boljih uvjeta i manje obaveza, preko pravovremene korisničke potpore i veće kibernetičke zaštite, do dostupnosti u svakom trenutku, na dlanu, bez previše klikova.

Novi izazivači vođeni tehnološkim rješenjima i agilniji od bankarskih infrastruktura, samo su jedan među mnogim izazovima najvećih do najmanjih igrača financijskog tržišta. Sve izazove industrije, ali i najbolje prakse i rješenja, prezentirat će više od 90 stručnjaka na čak četiri pozornice novog izdanja konferencije Money Motion, u suradnji s vodećim regionalnim brendovima - ASEE, Monri, Mastercard, OTP banka, A1 Hrvatska, Croatia osiguranje i LAQO - koje će se održati 27. i 28. ožujka na Zagrebačkom Velesajmu.

Izvor: MoMo - Erste banka 

“Ulazak FinTech tvrtki na bankarsko tržište svakako je veliki izazov za tradicionalno bankarstvo, ponajprije jer je sa sobom donijelo značajno ubrzanje razvoja digitalnih rješenja odnosno tzv. time-to-marketa, što podrazumijeva češće promjene i prilagodbe postojećih proizvoda te nastavak sveobuhvatne digitalne transformacije bankarskog poslovanja. Osim što se značajno mijenja dosadašnji način poslovanja, financijske institucije i ponuđači financijskih usluga dobivaju i nove prilike za razvoj bržih, transparentnijih i povoljnijih usluga za klijente. Krajnji korisnici, odnosno građani trebali bi imati najveće koristi od toga, prvenstveno kroz pojednostavljene, kvalitetnije i naprednije digitalne usluge, bolje korisničko iskustvo, zatim višestruke mogućnosti izbora te u konačnici i konkurentnije cijene”, poručuje Christoph Schoefboeck, predsjednik Uprave Erste banke. 

Upravo je Erste banka jedan od vodećih primjera u regiji koja se pripremila za dolazak novih rješenja na tržište, ali i značajan rast očekivanja klijenata. Njihove aplikacije Keks Pay i George već godinama rastu u broju korisnika kojih je danas više od milijuna, te se često upoređuju s najvećim stranim i lokalnim FinTech rivalima. Brojne usluge koje Keks Pay nudi, na primjer, vođene su upravo svakodnevnim potrebama, ali i željama, korisnika te nerijetko nudi i najpovoljniji način plaćanja neke treće nebankarske usluge. 

Nova rješenja koja su krojena za još bolje korisničko iskustvo u FinTech industriji još uvijek imaju priliku prijaviti se na Money Motion Startup Pitch natjecanje, na kojemu će tijekom konferencije najboljih 10 prijavljenih timova pred stručnim žirijem od šest članova predstaviti svoje rješenja i boriti se za najbolje nagrade do sada. 

Da korisnici diktiraju tempo i portfelj, slaže se i Antonio Argir, član uprave NLB-a, vodeće slovenske banke koja već godinama predvodi svojim digitalnim rješenjima na lokalnom tržištu. 

“Već smo digitalizirali većinu naših usluga, omogućujući klijentima ne samo pristup njihovim aplikacijama za mobilno bankarstvo 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, već i potpuno digitalni pristup mnogim bankarskim proizvodima, uključujući potrošačke kredite, kartice i prekoračenja, depozite, sredstva kad god i gdje god žele. To osigurava besprijekornu isporuku usluga na zahtjev, ispunjavajući rastuća očekivanja današnjih potrošača. Međutim, čak i u ovom digitalnom svijetu povjerenje i sigurnost ostaju najvažniji. Naši klijenti daju prednost sigurnosti svojih financijskih podataka, a zaštita tog povjerenja ključna je za dugoročne odnose. Tu tradicionalne banke održavaju prednost - naša desetljeća iskustva u upravljanju rizicima, usklađenosti i zaštiti podataka.”

Izvor: MoMo

Pitanje sigurnosti tradicionalnih sustava postaje sve važnije za korisnike suočene sa sve brojnijim vijestima u svijetu o korisnicima neobanaka čiji je imovina izgubljena i ne može se povratiti. Do koje je mjere problem u digitalnoj i financijskoj pismenosti korisnika, a koliko u zaštitnim praksama koje očekujemo od banaka, teško je procijeniti od slučaja do slučaja, no često se povlači jedna zajednička crta - a to je korisnička podrška i odnos povjerenja. Iako je povjerenje u banke trend u opadanju, korisnici cijene jednostavnu, pravovremenu i efikasnu komunikaciju. 

Na tu je temu Ivan Ostojić, član uprave Infobipa, nedavno govorio u razgovoru s Efi Pylarinou, globalno priznatom stručnjakinjom za FinTech, i istaknuo trendove u Latinskoj Americi na čijim je tržištima penetracija WhatsAppa toliko velika da razvijaju posebna rješenja kako bi upravo putem te aplikacije omogućili čim više korisničkih usluga banke, uključujući plaćanja. 

Međutim, još veće iznenađenje je bankarski svijet na Bliskom Istoku gdje su banke, pojasnio je Ostojić, strogo regulirane, no svejedno uspješno integriraju takozvana konverzacijska rješenja. Tako korisnici putem WhatsAppa izvršavaju jednostavnije zadatke poput pregleda stanja računa, transfera novca ili provjere drugih informacija, dok će mobilnu aplikaciju banke prije odabrati za neke konkretnije radnje poput menadžmenta investicija. 

Više od 2500 stručnjaka, poduzetnika, menadžera, investitora i konzultanata okupit će se na trećem izdanju konferencije Money Motion kako bi otvoreno razgovarali upravo o budućnosti bankarskog sektora, ali i svih drugih relevantnih područja FinTech industrije. 

Ulaznica osigurava pristup dvodnevnom programu konferencije te popratnom sadržaju u večernjim satima tijekom trajanja eventa. Sve informacije o konferenciji možete pronaći na službenim stranicama konferencije Money Motion, a svoju ulaznicu potražite na platformi Entrio.

DataFocus Cyber konferencija donosi nova znanja i strategije za učinkovitu zaštitu od kibernetičkih prijetnji u Hrvatskoj 

Kako zaštititi hrvatske institucije, kompanije i građane od hakerskih napada ili krađe osobnih podataka? Odgovore imaju stručnjaci koje okuplja hrvatska kompanija INsig2, globalni lider u digitalnoj sigurnosti i obrani te organizator DataFocus Cyber konferencije 

Naši životi, poslovanja i infrastruktura sve su više povezani s tehnologijama, a sigurnost postaje ključno pitanje. Kibernetičke prijetnje postale su svakodnevna stvarnost – od napada na tvrtke i institucije do ugrožavanja osobnih podataka. S obzirom na ubrzan razvoj novih tehnologija i povezanost svih naših uređaja, sve je jasnije da tradicionalne metode zaštite više nisu dovoljne.

Zato je od prosinca 2024. godine na snazi Cyber Resilience Act (CRA), zakon Europske unije koji donosi nova pravila i standarde kako bi se osigurala sigurnost proizvoda povezanih s internetom.

On obvezuje proizvođače i trgovce da osiguraju sigurnost proizvoda s digitalnim komponentama, kao što su pametni satovi, mobilni uređaji i razni softveri, kroz cijeli njihov životni ciklus. Tako bi se smanjili kibernetički rizici za potrošače, ali i kompanije, jer su proizvođači obvezani na redovita ažuriranja i sigurnosne mjere. 

Važnost ove teme i veliki interes na našem tržištu prepoznala je hrvatska kompanija INsig2, globalni lider u digitalnoj sigurnosti i obrani, koja 2. travnja u hotelu Hilton Garden Inn u Zagrebu, a u suradnji s Hrvatskim institutom za kibernetičku sigurnost, održava DataFocus Cyber konferenciju.

Na jednome mjestu okupit će stručnjake iz područja kibernetičke sigurnosti, zakonodavstva i digitalne forenzike, a fokusirat će se na već spomenuti CRA. Raspravljat će se o trenutnom stanju implementacije NIS2 direktive EU, kao i ulogama digitalne forenzike u ovom procesu. 

Osim toga, uzvanici će imati priliku slušati panel raspravu o CRA, gdje će se definirati uloge regulatora, odgovornosti državnih institucija, i komentirati specifičnosti vezane uz certifikaciju proizvoda i usluga. Naglasak će biti i na tehničkim izazovima u kibernetičkoj sigurnosti, a posebno na procesu ažuriranja, testiranja i održavanja sigurnosnih mjera te implementaciji CRA zakona u Hrvatskoj.

Tako će uvodno predavanje pod nazivom Regulativni okvir Zakona o kibernetičkoj sigurnosti i proces provedbe održati predstavnik Nacionalnog centra za kibernetičku sigurnost (NCSC-HR), dok će g. Krešimir Hausknecht iz INsig2 govoriti o Ulozi digitalne forenzike u procesu odgovora na prijetnje. Isto tako, Tamara Hadjina iz Končara održat će predavanje na temu Izazovi pri uspostavi kibernetičke sigurnosti operativne tehnologije, a Antun Đuranec, Senior SOC Analyst i Mato Vlajčić, Principal Incident Response Specialist iz tvrtke Infigo održat će predavanje na temu U lovu na nepoznato: Threat Hunting 101. 

„U današnjem digitalnom okruženju, kibernetička sigurnost nije samo tehnološki izazov, već i ključno pitanje zaštite naših temeljnijih vrijednosti: privatnosti, povjerenja i poslovanja. Zato kroz DataFocus Cyber konferenciju želimo okupiti stručnjake koji će raspravljati o novim regulativama poput Cyber Resilience Acta. Kroz dijalog o implementaciji EU direktiva i izazovima u održavanju sigurnosti na svim razinama, želimo pomoći našim partnerima, institucijama i javnosti da bolje razumiju kako se pripremiti na potencijalne izazove u kibernetičkom prostoru. INsig2, kao globalni lider u digitalnoj sigurnosti, nastoji osigurati da Hrvatska bude spremna na promjene koje nam predstoje“, rekao je Goran Oparnica, direktor kompanije INsig2.

Konferencija pruža jedinstvenu priliku za dublje razumijevanje izazova i rješenja u svijetu kibernetičke sigurnosti, a ulaznice su dostupne na Entrio.hr.

Infobip i u Japanu: Globalna komunikacijska platforma sklopila partnerstvo s tvrtkom NTT Com Online 

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip sklopila je partnerstvo s korporacijom NTT Com Online Marketing Solutions Corporation s ciljem pružanja podrške pokretanju višekanalne komunikacijske platforme u Japanu. Zahvaljujući partnerstvu te će dvije tvrtke pružati inovativno komunikacijsko rješenje koje spaja usluge razmjene tekstualnih poruka i glasovnih poziva s tehnologijom komunikacijske platforme kao usluge (CPaaS) koja je prilagođena potrebama japanskog tržišta.

S razvojem komunikacijskih potreba, i tvrtke i brendovi sve češće iziskuju inovativna rješenja kako bi poboljšali korisnički angažman i ispunili komunikacijske zahtjeve. Spomenuto partnerstvo spaja kvalitetu tekstualnih poruka i glasovnih poziva grupacije NTT, najvećeg japanskog pružatelja usluge slanja tekstualnih poruka, s Infobipovom vodećom tržišnom CPaaS tehnologijom. Rezultat su najsuvremenija višekanalna rješenja bez kodiranja i rješenje za korisnički angažman Moments, kao i platforma za generativnu umjetnu inteligenciju (GenAI) pod nazivom AI Hub. 

„S velikim uzbuđenjem predstavljamo platformu NTT CPaaS u suradnji s Infobipom. Iznimno cijenimo tehničku izvrsnost hrvatske tvrtke. NTT CPaaS komunikacijska je platforma izgrađena na tri različite razine vrhunskih usluga: iznimno pouzdanih rješenja za razmjenu tekstualnih poruka i glasovnih poziva pružatelja NTT Com Online, Infobipove prvoklasne tehnologije za komunikaciju putem aplikacija, te opsežne stručnosti tvrtke NTT Com Online na polju pružanja rješenja i podrške na japanskom tržištu. Predani smo osnaživanju tvrtki kako bi unaprijedile korisnička iskustva omogućavanjem jednostavne višekanalne komunikacije s krajnjim korisnicima putem platforme NTT CPaaS“, rekla je Yoshie Tsukamoto, predsjednica i glavna izvršna direktorica tvrtke NTT Com Online. 

Zahvaljujući suradnji s grupacijom NTT hrvatski Infobip pruža podršku japanskom tržištu putem CPaaS platforme koja je lokalizirana zajedničkim naporima i pruža usluge te različite mogućnosti plaćanja na japanskom jeziku. Platforma je osmišljena kako bi se vrlo jednostavno uklopila u postojeće poslovne sustave i podržavala slučajeve upotrebe tekstualnih poruka i usluge glasovnih poziva koji su dio ponude tvrtke NTT Com Online njezinim korisnicima. Partnerstvo će omogućiti uvođenje novih kanala kao što su, primjerice, webRTC (internetska komunikacija u stvarnom vremenu), live chat i međunarodna razmjena tekstualnih poruka i glasovnih poziva na japansko tržište. 

Prema mišljenju analitičkih tvrtki poput Gartnera i Metrigyja, Infobip je svjetski predvodnik u području CPaaS-a. Osim toga, riječ je o pouzdanom partneru višenacionalnih korporacija kao što su, primjerice, Microsoft, Apple, Meta i Adobe, ili inovativne scaleup tvrtke Uber. 

„Zajedno s tvrtkom NTT Com Online na japansko tržište donosimo transformativna CPaaS rješenja, što će tvrtkama omogućiti da pruže višekanalna iskustva i na taj način poboljšaju korisnički angažman, potaknu inoviranje i prilagode komunikacijske potrebe koje se u povezanom svijetu neprestano razvijaju i mijenjaju. Uzbuđeni smo jer blisko surađujemo s tvrtkom NTT i svojom ekspertizom doprinosimo postavljanju novih standarda u području komunikacijske tehnologije. Radujemo se daljnjem zajedničkom iznalaženju rješenja i inoviranju jer na taj način tvrtkama pružamo vrijednost tijekom njihove digitalne transformacije“, dodao je Silvio Kutić, glavni izvršni direktor tvrtke Infobip.