Samsung na novim tržištima širi partnerstvo s Toyotom za digitalnu transformaciju auto salona 

Partnerstvo prošireno isporukom 23.000 pametnih zaslona i softvera za daljinsko upravljanje, čime su Toyotini saloni diljem svijeta modernizirani

Rekordan globalni tržišni udio od 38,8% u segmentu komercijalnih zaslona u drugom tromjesečju 2025. predstavlja novu prekretnicu u 17 uzastopnih godina tržišnog vodstva 

Samsung Electronics objavio je proširenje partnerstva s tvrtkom Toyota Motor, jednim od vodećih svjetskih proizvođača automobila, kojim će Samsungova Smart Signage rješenja stići u dodatne Toyotine prodajne salone na ključnim tržištima. Ovo proširenje uslijedilo je nakon uspješne digitalne transformacije 1.250 salona u 40 zemalja Europe, završene početkom 2025.

Kako kupci automobila sve češće prelaze s online istraživanja na posjet fizičkom salonu, partnerstvo ima za cilj stvoriti besprijekorno i povezano korisničko iskustvo, pretvarajući tradicionalne prodajne prostore u dinamična i digitalno unaprijeđena okruženja. 

„Trend digitalizacije auto salona ubrzano raste širom svijeta, a digitalna rješenja imaju ključnu ulogu u toj promjeni,“ izjavio je Hoon Chung, izvršni potpredsjednik i voditelj odjela Enterprise Business, Visual Display (VD) Business u tvrtki Samsung Electronics. „Kroz partnerstvo s Toyota Motorom ponosni smo što donosimo inovativna rješenja koja obogaćuju proces kupnje automobila za kupce diljem svijeta. Također smo posvećeni razvoju diferenciranih tehnologija prilagođenih potrebama raznolikih globalnih tržišta.“ 

Unapređenje iskustva u Toyotinim salonima

Izvor: Toyota | Samsung

Samsung je već implementirao oko 23.000 Smart Signage zaslona u Toyotine salone diljem Europe, Bliskog istoka i Zajednice neovisnih država (CIS), čime je ostvario jedan od najopsežnijih projekata komercijalne digitalne signalizacije do sada. 

Raznovrsni Samsung interaktivni zasloni na dodir i LED zasloni za interijere postavljeni su na ključnim lokacijama digitalnih salona Toyote; od recepcije i konzultacijskih prostora, preko zona za izlaganje vozila do lounge prostora za kupce. Među njima je i QMC serija, 4K UHD linija zaslona veličine od 43 do 98 inča, koja se odlikuje mat panelima, ujednačenim okvirima za besprijekorno korištenje u portretnom ili pejzažnom formatu te EPEAT Silver certifikatom za ekološku prihvatljivost. 

Kupci u Toyotinim digitalnim salonima mogu pregledavati modele vozila, proučavati tehničke specifikacije i istraživati dostupne ponude izravno koristeći Samsung Smart Signage zaslone. Zasloni osjetljivi na dodir omogućuju personalizaciju u stvarnom vremenu, pa posjetitelji mogu na zaslonu kreirati konfiguraciju vozila po svojoj želji. Ovi digitalni alati stvaraju interaktivnije i učinkovitije iskustvo kupnje, dok osoblju omogućuju da se umjesto rutinskih objašnjenja više usmjere na personaliziranu komunikaciju s kupcima. 

Daljinsko upravljanje uz sigurnost poslovne razine

Izvor: Toyota | Samsung

Svi zasloni u digitalnim salonima podržani su MagicINFO™ sustavom, Samsungovim sveobuhvatnim rješenjem za daljinsko upravljanje uređajima, koji Toyotinim timovima omogućuje praćenje performansi zaslona i rješavanje problema unutar mreže s centralizirane nadzorne ploče. Takav pristup pomaže kontrolirati hardver, smanjiti zastoje i osigurati ujednačen rad zaslona bez potrebe za lokalnom podrškom. 

MagicINFO je izrađen sa sigurnosnim standardima poslovne razine te posjeduje ISO/IEC 27001:2022 i ISO/IEC 27701:2019 certifikate koje izdaje British Standards Institution (BSI), što potvrđuje predanost tvrtke Samsung sigurnosti i zaštiti privatnosti u upravljanju digitalnom signalizacijom. 

„Uvođenje Samsungove digitalne signalizacije u naše salone donijelo je stvarnu vrijednost u svakoj fazi korisničkog putovanja,“ izjavio je Dirk Christiaens, menadžer za poslovnu transformaciju i brend iskustvo u Toyota Motor Europe. „Proces kupnje automobila prolazi kroz više etapa i moramo pravovremeno komunicirati prave informacije kako bismo pružili izvrsno iskustvo. Mogućnost daljinskog upravljanja našim zaslonima u stvarnom vremenu putem MagicINFO sustava značajno je povećala angažman kupaca u našim digitalnim salonima.“ 

Prema nedavnom izvješću tvrtke Omdia, globalno tržište digitalne signalizacije trebalo bi dosegnuti vrijednost od 12,6 milijardi USD do 2029. godine. U drugom tromjesečju 2025. Samsung je ostvario rekordni globalni tržišni udio od 38,8% po obujmu prodaje, potvrđujući svoju vodeću poziciju na svjetskom tržištu komercijalnih zaslona već 17 godina zaredom.

Promjena na čelu Ericssona Nikole Tesle

• Gordana Kovačević na vlastiti zahtjev odlazi s mjesta predsjednice Uprave Ericssona Nikole Tesle (ENT) s 1. studenim ove godine.  Nadzorni odbor Ericsson Nikola Tesla d.d. na sjednici održanoj 25. rujna 2025. imenovao je Sinišu Krajnovića za predsjednika Uprave ENT-a s danom 1. studenim 2025.

Gordana Kovačević podnijela je ostavku na funkciju predsjednice Uprave ENT-a nakon gotovo 21 godinu na čelu kompanije.

Ostavka stupa na snagu 1. studenog 2025.

Gospođa Kovačević, magistrica znanosti iz područja elektrotehnike i računarstva, cijeli je svoj poslovni put vezala uz Ericsson Nikolu Teslu. Svoju bogatu karijeru u kompaniji započela je kao talentirana inženjerka te je ubrzo prepoznata kao stručnjakinja sposobna voditi najsloženije  telekomunikacijske projekte na domaćem i međunarodnim tržištima. Kao vrsna menadžerica vodila je najveće linijske organizacije.

Ulaskom Ericssona u vlasničku strukturu kompanije postaje potpredsjednicom Ericssona Nikole Tesle te potpredsjednica Ericssonove tržišne jedinice Srednja Europa  gdje je imala značajnu odgovornost u implementaciji centara izvrsnosti u Hrvatskoj i u globalnoj korporaciji.

Izvor: Ericsson Nikola Tesla

Gordana Kovačević obnaša dužnost čelne osobe ENT-a od 2005. godine, ostavljajući dubok trag u razvoju kompanije, industrije i šire zajednice. Uspješno je provela restrukturiranje organizacije, internacionalizaciju i digitalnu transformaciju poslovanja. Aktivno sudjeluje u radu akademskih i gospodarskih institucija te predsjeda Gospodarskim savjetom Sveučilišta u Zagrebu.

Dobitnica je brojnih  domaćih i međunarodnih visokih priznanja i nagrada te državnih odlikovanja.

Siniša Krajnović, imenovan je novim predsjednikom Ericssona Nikole Tesle, funkciju će preuzeti 1. studenog 2025.

Izvor: Ericsson Nikola Tesla

Gospodin Krajnović na poziciju predsjednika Uprave ENT-a dolazi s pozicije partnera u McKinsey & Company.  Od 2022. godine član je glavnog tima McKinsey & Company za segment tehnologije, medija i telekomunikacija. Zahvaljujući dubokom poznavanju tehnologije i bogatom poslovnom iskustvu, specijalizirao se za područja telekom industrije, istraživanja i razvoja proizvoda te digitalne transformacije. Prije dolaska u McKinsey, bio je izvršni potpredsjednik Ericssona za Sjeveroistočnu Aziju, gdje je vodio poslovanje na najnaprednijim 5G tržištima u svijetu. Karijeru je započeo1994. kao inženjer u R&D centru u Ericssonu Nikoli Tesli gdje je bio 10 godina. Dr. Krajnović je glavninu karijere proveo u korporaciji Ericsson gdje je, među ostalim visokim rukovodećim pozicijama, imao i odgovornost za vođenje globalne R&D organizacije. Ima bogato međunarodno iskustvo u vođenju i tehnologiji, a osim u Hrvatskoj radio je u Švedskoj, Kini, Japanu, Irskoj, Mađarskoj i Ujedinjenom kraljevstvu.

Magistrirao je i doktorirao na Fakultetu elektrotehnike i računarstva Sveučilišta u Zagrebu, a dodatno se usavršavao na brojnim prestižnim svjetskim sveučilištima.

Stefan Kötz predsjednik Nadzornog odbora ENT-a  zahvalio je Gordani Kovačević na svemu što je tijekom svog dugogodišnjem mandata na čelu kompanije učinila te izrazio dobrodošlicu budućem predsjedniku Uprave ENT-a Siniši Krajnoviću.

 Tom je prigodom izjavio: „ U ime Nadzornog odbora ENT-a i svoje osobno, zahvaljujem Gordani na iznimnom vodstvu, viziji i predanosti koju je iskazivala  tijekom svog dugogodišnjeg uspješnog mandata na čelu Ericssona Nikole Tesle. Njen doprinos razvoju ENT-a ne mjeri se samo poslovnim rezultatima, već i kulturom suradnje, povjerenja i odgovornosti koju je poticala i njegovala. Bilo je zadovoljstvo surađivati s tako iznimnom osobom i istinskom lidericom. Očekujem da će nam njezina iznimna stručnost biti značajna podrška i u sljedećem razdoblju.

Također, u ime Nadzornog odbora i svoje osobno veliko mi je zadovoljstvo čestitati g. Krajnoviću na imenovanju za novog predsjednika Uprave Ericssona Nikole Tesle. Siguran sam da će Sinišino veliko iskustvo u ICT industriji, poznavanje tehnoloških trendova, liderske osobine, entuzijazam i znanje biti iznimno dragocjeni u daljnjem razvoju ENT-a. Želim mu dobrodošlicu u tim – veselimo se budućoj suradnji i zajedničkim uspjesima.“

Gordana Kovačević je naglasila: „Bila mi je čast i privilegija raditi u Ericssonu Nikoli Tesli i dati svoj doprinos u razvoju i gradnji ovako snažne i respektabilne organizacije koja je već niz godina najveća ICT kompanija u Hrvatskoj i regiji. Ponosna sam na sva postignuća koje je velik tim ENT-a realizirao, na naše tehnološko liderstvo, inovativnost, brojne projekte koje smo zajedno s našim kupcima i partnerima uspješno zaključili, transformacije koje smo provodili u cilju dugoročne, održive budućnosti kompanije. Posebno me veseli što smo i u izazovnom okolnostima uvijek pokazali otpornost, ustrajnost, integritet, profesionalnost - i na osobnoj razini i kao organizacija. Drago mi je da na čelo kompanije dolazi osoba s tako velikim profesionalnim iskustvom, stručnošću i znanjem. Siniši, članovima Uprave i izvršnog poslovodstva kompanije kao i svim kolegicama i kolegama, zaposlenicima ENT-a, želim puno uspjeha u budućim aktivnostima.“

Siniša Krajnović je istaknuo: „Zahvaljujem Nadzornom odboru na ukazanom povjerenju da vodim Ericsson Nikolu Teslu u sljedećoj etapi razvoja kompanije. Hvala Gordani na vizionarskom vodstvu koje je oblikovalo kompaniju u proteklom razdoblju. Vjerujem da će svojom velikom stručnošću i neizmjernim iskustvom i dalje podržavati kompaniju.

S dubokim poštovanjem prema dosadašnjim postignućima, te s velikim entuzijazmom i osjećajem odgovornosti, preuzimam ovu ulogu s jasnim ciljem – da Ericsson Nikola Tesla ostvari još snažniji utjecaj na tržište, industriju i zajednicu. U vremenu brzih promjena, naš fokus ostaje na inovacijama, održivosti i stvaranju dugoročne vrijednosti za sve naše dionike. Uvjeren sam u snagu zajedništva, stručnosti i predanosti ENT tima i veselim se budućoj suradnji. Usmjereni prema izvrsnosti, nastavljamo razvijati tehnološka rješenja koja omogućuju napredak društva i gospodarstva.“

Samsung pokreće mobilnu uslugu „Uživajte u slobodnom vremenu, jer mi dolazimo k vama” 

Samsung Mobilni Servis posvećen je pružanju vrhunskog korisničkog iskustva spajajući najmoderniju tehnologiju s neusporedivom praktičnošću. S novom ponudom, potrošači mogu vjerovati Samsungu da će njihovi uređaji raditi besprijekorno, bez obzira gdje se nalazili. 

Samsung Electronics Adriatics s ponosom predstavlja inovativnu uslugu popravka na lokaciji korisnika „Uživajte u slobodnom vremenu, jer mi dolazimo k vama”, osmišljenu kako bi korisnicima Galaxy S i Z serije u zagrebačkom području donijela neusporedivu praktičnost i bezbrižnost. Ova besplatna usluga omogućuje korisnicima da uživaju u svojim uređajima bez odlaska u servisni centar, jer Samsungovi stručni tehničari dolaze izravno na njihovu lokaciju i obavljaju popravke na licu mjesta, unutar posebno opremljenog servisnog vozila.

„U Samsung Mobile Serviceu stalno unaprjeđujemo svoje usluge imajući na umu povjerenje i sigurnost korisnika,“ izjavio je Min Ho Bae, voditelj odjela podrške korisnicima pri Samsung Electronics Adriatic. „Vjerujemo u dodatni trud kako bismo pružili najbolju moguću uslugu. S ponudom ‘Uživajte u slobodnom vremenu, jer mi dolazimo k vama’ ne popravljamo samo uređaje – mi pružamo bezbrižnost i sigurnost da se naši korisnici mogu osloniti na nas kad god nas trebaju.“ 

Jednostavni i bezbrižni popravci 

Usluga je dostupna tijekom radnog vremena od 09,00 do 17,00 sati, a termin se lako može rezervirati putem Samsung kontakt centra – telefonom, putem chata uživo ili WhatsAppa. Nakon rezervacije, Samsung tehničar dolazi na lokaciju korisnika u potpuno opremljenom vozilu s oznakama brenda, spreman za dijagnostiku i popravak uređaja unutar samo 3 sata. 

Za popravke u jamstvu usluga je potpuno besplatna, dok su popravci izvan jamstva dostupni uz naknadu, čime se korisnicima osigurava stručna i pouzdana podrška neovisno o jamstvenom statusu uređaja. 

Premium kvaliteta, originalni dijelovi

Izvor: Samsung Electronics

Samsungova usluga popravka na lokaciji korisnika odražava istu kvalitetu kakvu nude ovlašteni servisni centri. Popravci se provode s jednakom preciznošću i korištenjem originalnih dijelova kao u fizičkim ovlaštenim servisnim centrima, čime se osigurava da uređaji zadrže IP certifikat otpornosti na vodu i prašinu. Prije povrata uređaja, tehničari provode detaljnu provjeru kvalitete kako bi se jamčilo optimalno funkcioniranje svih komponenti. 

Zašto odabrati Samsungovu uslugu popravka na lokaciji?

Glavna prednost ove usluge je njezina jednostavnost i praktičnost. Korisnici više ne moraju prekidati svoje obaveze zbog problema s uređajem. Samsung preuzima sve – od preuzimanja uređaja, preko popravka na licu mjesta, do povrata unutar nekoliko sati. Ovakvo besprijekorno iskustvo omogućuje korisnicima da se usredotoče na ono što im je najvažnije – uživanje u slobodnom vremenu. 

Kako rezervirati uslugu

Izvor: Samsung Electronics 

Za rezervaciju termina korisnici se mogu obratiti Samsungovom kontakt centru putem telefona, chata uživo ili WhatsAppa. Agent kontakt centra će pružiti početnu podršku, a ako bude potrebno, otvoriti nalog u ovlaštenom servisnom centru. Nakon toga, centar kontaktira korisnika radi dogovora o posjetu na lokaciji. 

Za više informacija posjetite: https://www.samsung.com/hr/support/van-service/