22. rujna, 2025. | Zagreb l

Privatnost kao snaga: što Europljani očekuju od pametne tehnologije

Samsung je u travnju 2025. proveo veliko paneuropsko istraživanje na više od osam tisuća korisnika u osam zemalja, uključujući i Hrvatsku. Rezultati pokazuju jasnu poruku: korisnici žele inovacije, ali ne po cijenu privatnosti. Čak 88 % ispitanika brine se zbog sigurnosti svojih podataka, a osam od deset to smatra najvećim kriterijem pri kupnji uređaja.

Privatnost nije samo tehnički aspekt, nego i emocionalno pitanje. Čak 75 % ispitanika navodi da je upravljanje postavkama privatnosti stresno, a svaka peta osoba izbjegava povezivanje pametnih uređaja upravo zbog straha od sigurnosnih prijetnji.

Slijepi kut pametnih uređaja

Istraživanje je pokazalo zanimljiv raskorak u percepciji rizika. Gotovo polovica Europljana svakodnevno razmišlja o sigurnosti svojih pametnih telefona, dok trećina mladih uopće ne razmatra privatnost kućanskih uređaja povezanih na mrežu. To pokazuje da dok pazimo na naše pametne telefone, širi ekosustav često ostaje u sjeni. Upravo u tom ekosustavu umjetna inteligencija ima potencijal najviše unaprijediti svakodnevicu, od internetskih popusta prilagođenih korisniku do prijedloga za putovanja i automatiziranih ažuriranja u pametnom domu.

Samsung stoga u svim svojim uređajima primjenjuje sigurnosne tehnologije koje omogućuju korisnicima potpunu kontrolu. Bilo da se radi o modelima iz popularne S serije, poput Galaxy S25 FE ili Galaxy S25 Edge, ili o drugim pametnim rješenjima, zaštita podataka temelji se na Knox Matrixu i Knox Vaultu. Ove tehnologije čuvaju lozinke, PIN-ove i osjetljive informacije od neovlaštenog pristupa, a korisnicima omogućuju bezbrižno korištenje naprednih AI značajki.

Try Galaxy: prvo iskustvo, pa odluka

Kako bi korisnici mogli bez rizika isprobati nove značajke, Samsung je pokrenuo Try Galaxy aplikaciju koja omogućuje da se izgled i sve značajke One UI 8 sučelja testiraju i na uređajima drugih proizvođača. Na taj način svi zainteresirani mogu iskusiti multitasking, pametne preporuke ili AI vrhunske značajke u kameri prije nego što se odluče na kupnju.

Ovaj pristup pomaže korisnicima da sami procijene koristi umjetne inteligencije u svakodnevnom životu. Time Samsung ne nudi samo nove uređaje, nego i sigurnost da će prijelaz u digitalnu budućnost biti jasan i transparentan.

Povjerenje kao temelj inovacije

Kako ističe dr. Seungwon Shin, izvršni potpredsjednik i voditelj sigurnosnog tima u Samsung Electronicsu, prava inovacija počinje s ljudima. Istraživanje potvrđuje da bi više od 60 % Europljana bilo otvorenije prema novim AI tehnologijama kada bi osjećali da su njihovi podaci zaštićeni i kada bi jasnije razumjeli njihove koristi.

Poruka je jasna: privatnost je moć, a povjerenje će biti ključ koji će otvoriti vrata punom potencijalu umjetne inteligencije u europskim domovima.
 







Izvor: Samsung Electronics Adriatics

Samsung pokreće mobilnu uslugu „Uživajte u slobodnom vremenu, jer mi dolazimo k vama” 

Samsung Mobilni Servis posvećen je pružanju vrhunskog korisničkog iskustva spajajući najmoderniju tehnologiju s neusporedivom praktičnošću. S novom ponudom, potrošači mogu vjerovati Samsungu da će njihovi uređaji raditi besprijekorno, bez obzira gdje se nalazili. 

Samsung Electronics Adriatics s ponosom predstavlja inovativnu uslugu popravka na lokaciji korisnika „Uživajte u slobodnom vremenu, jer mi dolazimo k vama”, osmišljenu kako bi korisnicima Galaxy S i Z serije u zagrebačkom području donijela neusporedivu praktičnost i bezbrižnost. Ova besplatna usluga omogućuje korisnicima da uživaju u svojim uređajima bez odlaska u servisni centar, jer Samsungovi stručni tehničari dolaze izravno na njihovu lokaciju i obavljaju popravke na licu mjesta, unutar posebno opremljenog servisnog vozila.

„U Samsung Mobile Serviceu stalno unaprjeđujemo svoje usluge imajući na umu povjerenje i sigurnost korisnika,“ izjavio je Min Ho Bae, voditelj odjela podrške korisnicima pri Samsung Electronics Adriatic. „Vjerujemo u dodatni trud kako bismo pružili najbolju moguću uslugu. S ponudom ‘Uživajte u slobodnom vremenu, jer mi dolazimo k vama’ ne popravljamo samo uređaje – mi pružamo bezbrižnost i sigurnost da se naši korisnici mogu osloniti na nas kad god nas trebaju.“ 

Jednostavni i bezbrižni popravci 

Usluga je dostupna tijekom radnog vremena od 09,00 do 17,00 sati, a termin se lako može rezervirati putem Samsung kontakt centra – telefonom, putem chata uživo ili WhatsAppa. Nakon rezervacije, Samsung tehničar dolazi na lokaciju korisnika u potpuno opremljenom vozilu s oznakama brenda, spreman za dijagnostiku i popravak uređaja unutar samo 3 sata. 

Za popravke u jamstvu usluga je potpuno besplatna, dok su popravci izvan jamstva dostupni uz naknadu, čime se korisnicima osigurava stručna i pouzdana podrška neovisno o jamstvenom statusu uređaja. 

Premium kvaliteta, originalni dijelovi

Izvor: Samsung Electronics

Samsungova usluga popravka na lokaciji korisnika odražava istu kvalitetu kakvu nude ovlašteni servisni centri. Popravci se provode s jednakom preciznošću i korištenjem originalnih dijelova kao u fizičkim ovlaštenim servisnim centrima, čime se osigurava da uređaji zadrže IP certifikat otpornosti na vodu i prašinu. Prije povrata uređaja, tehničari provode detaljnu provjeru kvalitete kako bi se jamčilo optimalno funkcioniranje svih komponenti. 

Zašto odabrati Samsungovu uslugu popravka na lokaciji?

Glavna prednost ove usluge je njezina jednostavnost i praktičnost. Korisnici više ne moraju prekidati svoje obaveze zbog problema s uređajem. Samsung preuzima sve – od preuzimanja uređaja, preko popravka na licu mjesta, do povrata unutar nekoliko sati. Ovakvo besprijekorno iskustvo omogućuje korisnicima da se usredotoče na ono što im je najvažnije – uživanje u slobodnom vremenu. 

Kako rezervirati uslugu

Izvor: Samsung Electronics 

Za rezervaciju termina korisnici se mogu obratiti Samsungovom kontakt centru putem telefona, chata uživo ili WhatsAppa. Agent kontakt centra će pružiti početnu podršku, a ako bude potrebno, otvoriti nalog u ovlaštenom servisnom centru. Nakon toga, centar kontaktira korisnika radi dogovora o posjetu na lokaciji. 

Za više informacija posjetite: https://www.samsung.com/hr/support/van-service/