Zagreb, 27. rujna 2017. 

Salesforce vrijednosti – prepoznato u Hrvatskoj

Tvrtka HSM informatika, Salesforce Consulting partner za Hrvatsku i regiju, 26. rujna u Zagrebu organizirala je svoj Salesforce događaj u Hrvatskoj, na kojem je predstavila iskustva korisnika kod kojih je implementirala navedeno vodeće rješenje u svijetu za upravljanje odnosa s klijentima.

Hrvatski korisnici Salesforcea, baš kao i oni u svijetu, dolaze iz različitih industrija, pa čak i iz neprofitnog sektora. Dobar primjer je međunarodna organizacija Crveni nosovi, klaunovi-doktori, kojima je Salesforce donirao licence, a HSM informatika osigurala implementaciju sustava, kako bi ih podržali u misiji donošenja osmijeha i radosti djeci koja se liječe u bolnicama. Izvršna direktorica hrvatske podružnice Crvenih nosova Mladenka Majerić predstavila je na događaju njihov rad i pojasnila je kako im je uvođenje Salesforcea pomoglo da učinkovitije prate transparentnost financiranja i poboljšaju komunikaciju sa svojim donatorima.

Govoreći pred stotinjak okupljenih o trendovima u prodaji, Jakov Urbanke operativni direktor HSM informatike, istaknuo je koristi od unaprjeđenja tehnologije, te naglasio da se tvrtke koje žele napraviti iskorak prvenstveno trebaju mijenjati iznutra – primjenom najboljih svjetskih praksi u vođenju prodaje, kao što su specijalizacija prodajnih funkcija i sustavno praćenje prodajnog procesa. Predstavnik Salesforcea za srednju i istočnu Europu Istvan Viz istaknuo je da korisnici danas prođu 60 posto prodajnog ciklusa prije nego što dođu u kontakt s osobom u prodaji, dok se očekuje kako će do 2020. godine proći čak 85 posto procesa prije tog trenutka. Rekao je kako na prodaju utječe sve od pretrage na Googleu, društvenih medija, korisničkih recenzija do Internet rasprava, zbog čega je trenutni pristup prodaji dugoročno neodrživ.

Kristina Toth Đurić, direktorica računovodstvenog servisa „Dodana vrijednost“, pojasnila je okupljenima kako je Salesforce njezinoj tvrtki pomogao da lakše prati potencijalne klijente, bolje organizira podršku klijentima i objedini komunikaciju s njima na jednom mjestu. Direktor prodaje tvrtke Micro-Link Darko Žvan predstavio je vlastite prodajne procese u Salesforceu, ističući kvalitetnije planiranje buduće prodaje kao glavnu prednost koju im je novi CRM donio.

„Neosporno je da su danas promjene neophodne. Od načina razmišljanja, komunikacije s klijentima i vođenja poslovanja, do korištenja tehnologije koja vas može podržati u daljnjem rastu. Salesforce je neosporni globalni lider u CRM rješenjima i iznimno mi je drago da sve više tvrtki u Hrvatskoj i regiji to i prepoznaje.“ – zaključio je Jakov Urbanke po završetku događaja.