Frost & Sullivan proglasio Infobip globalnim liderom prema izvješću CPaaS Radar 

Poznata analitička kuća prepoznala je Infobip kao predvodnika u rastu, inovacijama i kvaliteti korisničkog iskustva u CPaaS segmentu 

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip prepoznata je kao lider u rastu i inovacijama u izvješću Frost Radar™: Communications Platform as a Service (CPaaS), analitičke kuće Frost & Sullivan. Infobip se posebno ističe time što omogućava orkestraciju složenih, višekanalnih korisničkih putovanja s jedne platforme, a njegov tehnološki sustav obogaćen AI alatima uključuje chatbotove pokretane generativnom umjetnom inteligencijom (GenAI), automatizaciju korisničkih putovanja i personalizaciju u stvarnom vremenu. 

Evaluacija Frost & Sullivana temeljila se na kriterijima poput inovacija, utjecaja na korisnike i tržišnog vodstva. Infobip je ostvario visoke rezultate u inovacijama proizvoda, a širenjem na područja konverzacijske umjetne inteligencije, provjere identiteta i rješenja za kontaktne centre omogućio je tvrtkama da lakše upravljaju složenom komunikacijom s korisnicima. Platforma tako doseže više od sedam milijardi mobilnih uređaja na šest kontinenata kroz više od deset tisuća veza, što Infobip čini jedinstvenim na tržištu.

Analitička kuća Frost & Sullivan istaknula je i Infobipovu sposobnost pružanja vrhunskih korisničkih iskustava putem vlastite tehnološke platforme koja podržava tvrtke u svim fazama korisničkog putovanja. Uz to, Infobip potiče inovacije u mrežnim API-jima nudeći funkcionalnosti poput detekcije zamjene SIM kartice, verifikacije broja i lokacije uređaja kako bi omogućio sprječavanje prijevara, sigurne autentifikacije i personaliziranih korisničkih iskustva. Zbog toga je prvi hrvatski jednorog dobio i priznanje Frost & Sullivan 2025 Customer Value Leadership Recognition za izvrsnost u području mrežnih API-ja.

Izvor: Infobip | Frost Sullivan 

Kombiniranjem SMS Messaging Huba i RCS poruka s čvrstom povezanošću s mobilnim operatorima i developerskom zajednicom, Infobipova CPaaS rješenja telekom operatorima omogućuju učinkovitije ostvarivanje prihoda od CPaaS-a. Frost & Sullivan prepoznaje da ovaj integrirani pristup, zajedno sa strateškim partnerstvima, čini Infobip preferiranim izborom za pionirska rješenja u području mrežnih API-ja.

Izvor: Infobip 

„Ovo priznanje Frost & Sullivana potvrđuje našu viziju stvaranja jedinstvene platforme koja tvrtkama olakšava komunikaciju s korisnicima širom svijeta. Naš rast proizlazi iz osluškivanja potreba tržišta i razvoja pouzdanih, inovativnih rješenja koja pomažu brendovima povezivanje s njihovim korisnicima na smislen način, putem svakog kanala“, izjavio je Krešo Žmak, potpredsjednik za razvoj proizvoda u Infobipu. 

Elka Popova, potpredsjednica za Connected Work u Frost & Sullivanu, dodala je: „Infobip se istaknuo kao predvodnik na CPaaS tržištu, koristeći svoje stručno znanje, vodeća tehnološka rješenja i snažne odnose s pružateljima komunikacijskih usluga. Fokusiranjem na pouzdane, interaktivne i višekanalne interakcije, Infobip oblikuje krajolik digitalnih komunikacija.“ 

Cjelovita analiza i tržišni uvidi Frost & Sullivana, dostupni su u izvješću.

Poznata analitička kuća Juniper Research proglasila Infobip liderom u prevenciji prijevara putem mobilnih poruka 

Ovo važno priznanje dolazi u mjesecu podizanja svijesti o kibernetičkoj sigurnosti 

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip proglašena je najboljom među uglednim liderima u segmentu prevencije prijevara putem mobilnih poruka, objavila je neovisna analitička kuća Juniper Research.

Prema ocjeni Juniper Researcha, Infobip je na vrhu popisa 21 vodećih dobavljača rješenja za prevenciju prijevara i to na temelju faktora poput kapaciteta, sposobnosti, proizvoda i pozicije na tržištu. Tvrtka je postigla najvišu ocjenu u 10 od 11 kriterija evaluacije, uključujući snagu proizvoda i prisutnost na tržištu.

“Širenje globalne prisutnosti ključna je prednost Infobipa u borbi protiv prijevara putem umjetnog povećavanja prometa, pri čemu snažna prisutnost u Sjevernoj Americi ima posebno stratešku ulogu. Vodstvo Infobipa na tržištu poslovnih poruka putem RCS-a također pozicionira tvrtku za uspješno suočavanje s očekivanim porastom prijevara u ovom kanalu”, izjavio je Ardit Ballhysa, Viši analitičar istraživanja u Juniper Researchu. 

Infobipova rješenja za zaštitu od neželjene pošte i prijevara pružaju pouzdanu, prilagodljivu i na podacima utemeljenu zaštitu. Usluge koje pruža Infobip povećavaju sigurnost i povjerenje svih dionika na tržištu poslovnih poruka te osiguravaju usklađenost s regionalnim i specifičnim propisima koje se odnose na operatere.

Izvor: Infobip

„Prijevara putem mobilnih poruka predstavlja ozbiljan rizik za telekom operatere i tvrtke, a mi smo u potpunosti posvećeni zaštiti naših korisnika od takvih prijetnji. Ovo visoko mjesto na ljestvici Juniper Researcha potvrđuje naše vodstvo na tržištu, no ne namjeravamo stati ovdje. Nastavit ćemo ulagati u inovacije kako bismo zaštitili naše klijente i širi ekosustav”, izjavio je Adrian Benić, Glavni direktor proizvoda u Infobipu.

Ovo priznanje dolazi u mjesecu podizanja svijesti o kibernetičkoj sigurnosti, pod temom „Ostanite sigurni online“, koja ističe jednostavne, praktične korake za zaštitu od kibernetičkih prijetnji. Infobip nastavlja razvijati svoja rješenja za prevenciju prijevara kako bi korisnici i ekosustavi poruka bili sigurni, podržavajući šire napore za izgradnju sigurnijeg digitalnog svijeta.

Cijeli izvještaj Mobile Messaging Fraud Prevention Market 2025-2030 dostupan je na linku.

Izvor: Infobip | Juniper Research

Infobip i Virgin Atlantic olakšavaju prijavu putnika na londonskom Heathrowu putem WhatsApp poruka

Inovativno WhatsApp rješenje smanjuje redove u zračnim lukama i pojednostavljuje putovanja

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip je udružila snage s britanskom aviokompanijom Virgin Atlantic kako bi značajno povećala stopu online prijava putnika koji polaze iz zračne luke London Heathrow putem inovativnog WhatsAppa rješenja za razmjenu poruka. Zahvaljujući Infobipovoj platformi Moments za angažman korisnika, ovaj brži i praktičniji proces prijave unaprjeđuje iskustvo putnika i povećava operativnu učinkovitost.

Putnici prije dolaska u zračnu luku primaju poruku putem WhatsAppa, s izravnom poveznicom na aplikaciju ili web stranicu aviokompanije, kako bi ih se potaknulo na prijavu na let. Za one koji nisu dostupni putem WhatsAppa, sustav se automatski prebacuje na SMS, čime se osigurava maksimalna pokrivenost. Ovaj automatizirani pristup potiče putnike da naprave prijavu prije dolaska u zračnu luku, što pomaže smanjiti gužve i vrijeme čekanja u redovima. Nakon prijave, putnici putem WhatsAppa primaju dodatne korisne informacije, poput broja terminala i zone.

Glavni cilj ove suradnje je povećati broj putnika koji obavljaju online prijavu na let prije dolaska u zračnu luku. Rješenje je već donijelo impresivne rezultate. Od uvođenja Infobipovog sustava za razmjenu poruka, Virgin Atlantic bilježi porast online prijava od 11 %. Ključne značajke uključuju ciljane poruke, automatizirane podsjetnike i pouzdane mehanizme za isporuku poruka.

Simon Langthorne, Voditelj CRM-a u Virgin Atlanticu, izjavio je: „Izuzetno smo zadovoljni rezultatima našeg partnerstva s Infobipom. Pružanje praktičnih, pravovremenih obavijesti putem WhatsAppa unaprjeđuje korisničko iskustvo naših gostiju i pojednostavljuje naše poslovanje. Ova inicijativa dio je naše šire predanosti korištenju pametnih tehnologija usmjerenih gostima kako bismo unaprijedili svaku fazu putničkog iskustva.”

Izvor: Infobip

Ante Pamuković, Predsjednik za međunarodno poslovanje u Infobipu, dodao je: “Ova suradnja pokazuje kako digitalna rješenja za razmjenu poruka mogu donijeti konkretne poslovne rezultate i poboljšati zadovoljstvo korisnika. Ponosni smo što podržavamo Virgin Atlantic i veselimo se zajedničkom razvoju dodatnih inovacija u području iskustva putnika.”

Virgin Atlantic planira uvesti ovo rješenje i na drugim većim britanskim zračnim lukama, kasnije ove godine, uključujući Edinburgh i Manchester, čime će omogućiti većem broju putnika jednostavnije iskustvo prijave.

Iako je WhatsApp vrlo popularan u Ujedinjenom Kraljevstvu, Infobipova platforma podržava višekanalne mogućnosti. Komunikacija se lako može prilagoditi drugim zemljama ili regijama gdje se preferiraju platforme poput RCS-a ili SMS-a, čime se osigurava da aviokompanije dosegnu putnike na njihovoj omiljenoj aplikaciji za razmjenu poruka gdje god se nalazili.

Izvor: Infobip

WhatsApp Business sada podržava glasovne pozive zahvaljujući Infobipu 

Brža i pouzdanija korisnička podrška uz glasovne pozive unutar WhatsAppa u stvarnom vremenu 

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip najavila je WhatsApp Business Calling - funkcionalnost koja omogućava poslovnim korisnicima upućivanje i primanje glasovnih poziva putem svojih WhatsApp Business brojeva. Ova inovacija dodatno unapređuje Infobipovu višekanalnu komunikacijsku platformu omogućujući bogatije i neposrednije razgovore unutar aplikacije koju svakodnevno koriste milijuni korisnika diljem svijeta.

Nova funkcionalnost omogućuje poslovnim korisnicima primanje i upućivanje glasovnih poziva diljem svijeta putem izvorno integriranog WhatsApp sučelja, bez potrebe da korisnici napuštaju aplikaciju. Pozivi se mogu pokrenuti izravno iz WhatsApp chata, interaktivnih poruka ili poveznica ugrađenih u web stranice i mobilne aplikacije, čime se osigurava više praktičnih ulaznih točaka. Zahvaljujući integraciji s Infobipovim rješenjem Conversations, cloud kontakt centrom, agenti korisničke podrške mogu neprimjetno prebacivati komunikaciju s chata na glasovne pozive, uz očuvanje cjelovite povijesti razgovora i konteksta.

Izvor: Infobip | foto: Charles Cotugno

„Naši klijenti potvrđuju da je glasovna komunikacija i dalje ključna za vrhunsku korisničku podršku, osobito kod složenijih upita koji zahtijevaju neposrednu interakciju,“ izjavio je Mijo Soldin, potpredsjednik za glasovnu i telekom strategiju u Infobipu. “WhatsApp Business Calling objedinjuje praktičnost chata i neposrednost glasovne komunikacije, unutar sigurnog i brendiranog okruženja kojem korisnici vjeruju i koje rado koriste.“ 

Funkcionalnost je dostupna globalno i prilagođena potrebama različitih industrija, uključujući maloprodaju, bankarstvo, avioprijevoznike i e-trgovinu, omogućujući brže i učinkovitije rješavanje korisničkih upita. Uvođenjem glasovne komunikacije unutar same aplikacije uklanjaju se nepotrebne prepreke i pruža se besprijekorno korisničko iskustvo.

Izvor: Infobip 

Jedna od ključnih prednosti funkcionalnosti WhatsApp Business Calling jest mogućnost brendiranog poziva, pri čemu se korisnicima tijekom poziva prikazuju naziv tvrtke, logotip i oznaka verifikacije. Time se dodatno jača vjerodostojnost brenda, smanjuje rizik od prijevara i povećava vjerojatnost javljanja korisnika. Ova značajka nadovezuje se na Infobipovu predanost sigurnoj, pouzdanoj i prepoznatljivoj poslovnoj komunikaciji, uoči lansiranja vlastitog rješenja Branded Calling ID (BCID) planiranog za kasniju fazu ove godine.

Svi pričaju o korisničkom iskustvu. Gotovo nitko ga ne isporučuje. 

Studija Harvard Business Review Analytic Services u suradnji s Infobipom otkriva kako nedovoljna primjena umjetne inteligencije (AI) negativno utječe na korisničko iskustvo 

Globalna cloud komunikacijska platforma, Infobip, objavila je rezultate novog istraživanja koje je provela u suradnji s Harvard Business Review Analytic Services (HBR-AS), a koje otkriva značajan raskorak u korisničkom iskustvu (CX): iako 93% ispitanika prepoznaje iznimnu važnost stvaranja pozitivnih konverzacijskih iskustava, samo 36% smatra da je njihova organizacija u tome visoko učinkovita. Još je značajnije da samo 11% ispitanika navodi da su vrlo učinkoviti u korištenju umjetne inteligencije za pružanje komunikacije nalik onoj s ljudima.

Neiskorišteni potencijal umjetne inteligencije u angažmanu s korisnicima 

Istraživanje pod nazivom “Konverzacijska iskustva: Neiskorišteni potencijal AI-a u angažmanu korisnika” naglašava jaz između ambicija organizacija i njihove provedbe: iako mnoge koriste SMS, aplikacije za razmjenu poruka, e-poštu i chatbotove u ključnim točkama, većina i dalje ne uspijeva pružiti neometane, intuitivne razgovore kakve korisnici očekuju.

Izvor: Infobip

„Svi govore o korisničkom iskustvu, ali gotovo nitko ga ne isporučuje“, istaknuo je Ben Lewis, potpredsjednik marketinga i rasta u Infobipu. „Kada brendovi ne uspiju pružiti značajne, ljudima slične razgovore, ne gube samo učinkovitost, gube povjerenje. Vrijeme je da redefiniramo što korisničko iskustvo zaista znači u AI eri.“ 

Zašto mnoge organizacije kaskaju? 

Istraživanje je pokazalo da su ključne prepreke između brendova i suvremenih korisnika loša vidljivost aktivnosti na svim platformama (48%), poteškoće u prikupljanju podataka o korisnicima kroz sve faze njihova iskustva (46%) te izazovi u integraciji AI značajki u komunikacijske platforme (44%), pri čemu gotovo polovica ispitanika ističe i nedostatak najboljih praksi u korištenju komunikacijskih platformi (49%) te nedovoljna ulaganja u napredne tehnologije za razgovor (48%). 

Poboljšanje razgovornog korisničkog iskustva kroz automatizaciju, AI i integraciju

Izvor: Infobip

Pozitivno je što sve više tvrtki prepoznaje važnost smanjenja tog nesrazmjera i poduzima korake kako bi unaprijedile primjenu umjetne inteligencije u korisničkom iskustvu. U idućih 12 mjeseci, kada je riječ o poboljšanju konverzacijskih iskustava, polovica ih daje prioritet automatizaciji procesa, 41 % poboljšanju korištenja AI-a u razgovorima, a 39% integraciji komunikacijskih platformi.

Infobip predvodi ovu promjenu omogućujući korisničke interakcije koje su automatizirane, personalizirane i u potpunosti nalik ljudskoj komunikaciji, u velikom opsegu. „Ovdje nije riječ o alatima – riječ je o povjerenju“, rekao je Lewis. „Svaka poruka, chatbot i obavijest trebaju stvarati dojam da vas razumiju. To je ono što mi omogućujemo brendovima na svakom kanalu, u bilo kojem opsegu.“

Za više informacija ili preuzimanje cijelog izvješća, posjetite Harvard Business Review - Infobip.

50 godina Microsofta: poticanje rasta i otpornosti u regiji Adriatic pomoću umjetne inteligencije 

Microsoft slavi 50. godišnjicu i tim povodom se osvrće na svoju transformativnu ulogu u evoluciji umjetne inteligencije. Od ranih dana MS-DOS-a i Windowsa koji su potpuno promijenili svijet osobnih računala, inovacija na području igranja s Xboxom pa do budućnosti računalstva u oblaku s Azureom, AI transformacije s Copilotom i najnovijeg značajnog napretka na području kvantnog računalstva, Majorana 1 čipa, Microsoft je neprekidno na čelu tehnološkog napretka.

Danas je Microsoft lider inteligentnog doba s pouzdanom AI platformom, naprednim alatima i globalnom ekspertizom, koji osnažuje pojedince i organizacije širom svijeta da postignu više kroz suradnju i inovacije.

Microsoft je prisutan u Europi već četiri desetljeća. Samo tijekom proteklih 16 mjeseci tvrtka je uložila više od 20 milijardi eura u AI i cloud infrastrukturu u Europi, omogućavajući Microsoftovim korisnicima i partnerima da doprinesu gospodarskom uspjehu, inovacijama i rastu u regiji. 

Microsoftova vizija umjetne inteligencije u regiji Adriatic 

Dok tvrtka slavi obljetnicu, njen fokus u regiji Adriatic je na budućnost.  

Izvor: Microsoft

„Prioritet nam je podržati korisnike i partnere diljem regije Adriatic u provođenju AI transformacije pomoću vrhunske tehnologije,“ komentirao je Kalin Dimtchev, direktor Microsofta Adriatic. „Vlade, tvrtke i organizacije koje razmišljaju unaprijed već koriste umjetnu inteligenciju da povećaju produktivnost i gospodarski rast. Osiguravamo da umjetna inteligencija bude inkluzivna, sigurna i lokalno relevantna te na taj način pomažemo oblikovati inovativniju i konkurentniju budućnost regije.”

U regiji prepoznatoj po svojim talentima i prilagodljivosti, odgovorno korištenje umjetne inteligencije donosi  nove vrijednosti na području javnih usluga, obrazovanja, zdravstva i poduzetništva. S 30 godina prisutnosti u regiji, jakim partnerskim ekosustavom i vrhunskom ekspertizom, Microsoft je dobro pozicioniran da podrži ovu transformaciju jer nudi pouzdanu tehnologiju, proširenje kapaciteta i pristup koji stavlja sigurnost na prvo mjesto. 

Regionalne uspješne priče 

Primjena umjetne inteligencije u regiji Adriatic već donosi rezultate. Microsoft, u suradnji s organizacijama iz javnog i privatnog sektora, razvija rješenja za izazove u poslovanju.

LAQO je postao prvo hrvatsko potpuno digitalno osiguranje s AI asistentom kojeg je razvio Infobip. Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu u Srbiji koristi Microsoft Security Copilot da bi riješila kibernetičke sigurnosne incidente 30% brže, dok startup Neuroblast transformira neurorehabilitaciju pomoću Microsoft AI alata, kreirajući interaktivne uređaje za rehabilitaciju. Zavarovalnica Triglav, vodeća osiguravateljska i financijska grupacija u Sloveniji, modernizirala je korisničku podršku korištenjem AI automatizacije. Verne, tvrtka koja razvija novi inovativni koncept urbane autonomne mobilnosti, pojednostavila je svoje kompleksno podatkovno okruženje integracijom više od 10 izvora podataka s Microsoft Fabricom. Automatizirano izvještavanje već je smanjilo vrijeme potrebno za pripremu izvještaja za 20%. Bugarski Paysafe, globalna platforma za plaćanje, poboljšao je realizaciju svakodnevnih aktivnosti korištenjem Microsoft 365 Copilota. Bugarsko Ministarstvo obrazovanja i znanosti je postiglo značajan napredak u digitalizaciji i implementaciji AI smjernica u obrazovanju, s više od 700.000 učenika i 70.000 učitelja koji su dobili Microsoft 365 licence. Zaposlenici OTP Banke i NLB Banke u financijskom sektoru, zajedno sa zdravstvenim djelatnicima u Hemofarmu, rani su korisnici Microsoft 365 Copilota, koji pojednostavljuje radne procese, automatizira ponavljajuće zadatke i omogućuje više vremena za rješavanje složenih problema. 

AI mogućnosti Microsoft 365 Copilota dostupne su na lokalnim jezicima — uključujući bugarski, hrvatski, slovenski i srpski. Na taj način Microsoft je osigurao da AI alati budu dostupni, korisni i relevantni širom regije. Copilot je nedavno dobio nekoliko nadogradnji pa uključuje poboljšano pamćenje i personalizaciju, može poduzimati određene radnje u ime korisnika i provoditi učinkovitija istraživanja u više faza uz Deep Research. 

Jačanje otpornosti i poticanje gospodarskog rasta 

Dok se Europa suočava s brojnim izazovima, mora zadovoljiti i sve veću potražnju za digitalnim uslugama, što ističe umjetnu inteligenciju kao ključnu za otpornost i rast. U okruženju u kojem potrebe za kibernetičkom sigurnošću i upravljanjem podacima neprestano rastu, Microsoft je posvećen tome da pruži sigurna rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji, koja podržavaju digitalno gospodarstvo regije. Unutar Azure AI Foundryja koji je nedavno dobio nove sposobnosti tvrtka omogućuje developerima pristup do više od 1.800 osnovnih modela, od OpenAI-a i Mete do Mistrala i DeepSeeka te drugih modela. Putem Microsoft for Startups Founders Huba tvrtka također podržava startupove i neovisne proizvođače softvera u lokalnim inovacijama i globalnom širenju.   

Microsoft je fokusiran na razvoj AI vještina pa je u Europi već više od 2.9 milijuna ljudi steklo digitalne vještine putem Microsoft programa, s ciljem da se do kraja 2025. godine dosegne 8 milijuna ljudi. Dodatno, postoje i različite regionalne inicijative poput hackathona, AI Skills 4 Women programa razvijenog u partnerstvu s Founderzom i AI Skills Fest inicijative, dok su besplatni alati za učenje o umjetnoj inteligenciji dostupni svima na LinkedIn Learningu i Microsoft Learnu. 

Podrška transformaciji vlada i javnog sektora 

„Vlade koje primjenjuju umjetnu inteligenciju poboljšavaju vlastitu učinkovitost, ali i postavljaju tempo za inovacije u poslovanju,“ rekao je Kalin Dimtchev. „Provodeći transformaciju pokretanu umjetnom inteligencijom, javne institucije mogu potaknuti lančanu reakciju koja modernizira industrije, osiguravajući dugoročan ekonomski rast i digitalnu otpornost.“

Ove inicijative provode lokalni talenti. Microsoft razvojni centar Srbija (MDCS) postao je ključni inženjerski centar u regiji s raznolikim profilima talenata koji rade i na razvoju Microsoft Copilota. Microsoft Garage, također nedavno otvoren u Srbiji, postat će centar za njegovanje inovacija, poticanje suradnje s akademskom zajednicom, nevladinim organizacijama i istraživačkim institucijama. Dream Space Bugarska je prvi Microsoftov AI edukativni centar u regiji koji nudi opsežne programe treninga za učenike i učitelje, fokusirajući se na digitalne kompetencije i integraciju tehnologije u metode poučavanja. Od otvaranja 2022. godine, edukaciju je prošlo više od 2.200 učitelja te ravnatelja osnovnih i srednjih škola, više od 10.000 učenika te 1.400 studenata. Organizirane su 453 radionice, s ambicijom da edukativni centar u budućnosti svoje djelovanje proširi na cijelu regiju. 

Pogled unaprijed: usvajanje umjetne inteligencije, stjecanje vještina i ulaganje u talente 

Microsoft želi osigurati da umjetna inteligencija, koja postaje tehnologija opće namjene, koristi svima. Uz kontinuirana ulaganja u infrastrukturu, inovacije i talente, tvrtka pomaže izgraditi AI ekonomiju utemeljenu na europskim vrijednostima kao što su privatnost, transparentnost i sigurnost. 

„Kako bi iskoristili transformativni potencijal umjetne inteligencije, sada je pravo vrijeme da lideri u regiji Adriatic djeluju. Postavljajući digitalne vještine kao prioritet, potičući male i srednje tvrtke da usvoje umjetnu inteligenciju i ulažući u ICT talente, možemo stvoriti nove ekonomske prilike i osigurati da radna snagu bude spremna za budućnost,” zaključio je Kalin Dimtchev.

Zajedno s jakim ekosustavom partnera, Microsoft je posvećen tome da bude lider ove promjene kroz inovacije, suradnju i strateška ulaganja u regiju Adriatic.

Poznata analitička kuća Juniper Research proglasila Infobip predvodnikom na sve važnijem tržištu sprječavanja prijevara 

Ono što izdvaja Infobip od ostalih jest uporaba algoritama umjetne inteligencije i strojnog učenja za otkrivanje i onemogućavanje prometa jednokratnim zaporkama, čime tvrtkama osigurava automatsku zaštitu 

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip proglašena je vodećim pružateljem rješenja na tržištu sprječavanja prijevara putem umjetnog povećavanja prometa (AIT). Prema ocjeni Competitor Leaderboarda analitičke kuće Juniper Research, Infobip je na vrhu popisa 18 vodećih dobavljača rješenja za otkrivanje AIT prijevara u 2024. godini.

Analitička kuća Juniper Research ocjenjuje dobavljače koristeći 11 različitih kriterija, uključujući veličinu njihovih poslovanja na tržištu sprečavanja AIT prijevara, opseg i širinu relevantnih partnerstava, tržišnu pokrivenost i snagu proizvoda. Infobip je ostvario sjajne rezultate ne samo u spomenutim, već i u drugim kategorijama.

 „Infobip posjeduje sveobuhvatno rješenje za borbu protiv AIT prijevara, kao i popriličnu bazu klijenata za razmjenu poruka, što doprinosi budućim strategijama otkrivanja i sprječavanja AIT prijevara. Infobipovo širenje na tržišta u Sjevernoj Americi i zapadnoj Europi ključno je s obzirom na visoke razine AIT prijevara u tim regijama, što ih usput čini i ključnim regijama za pružanje rješenja za sprječavanje AIT prijevara. Infobip nudi nekoliko rješenja za sprječavanje takvih prijevara, no željeli bismo istaknuti Infobip Signals kao ključni alat u onemogućavanju AIT prijevara koji može pružiti različite razine 'agresivnosti' ovisno o potrebama tvrtke“, istaknula je Georgia Allen, istraživačka analitičarka tvrtke Juniper Research.

Infobip je na spomenutoj ljestvici zauzeo vodeće mjesto jer nudi sveobuhvatno rješenje za strategije otkrivanja i sprječavanja AIT prijevara, uključujući i rješenje Infobip Signals koje otkriva AIT prijevare praćenjem ponašanja telefonskih brojeva, njihovih raspona i vrsta. Ono što izdvaja Infobip od ostalih na tržištu jest uporaba algoritama umjetne inteligencije i strojnog učenja za otkrivanje i onemogućavanje prometa jednokratnim zaporkama, čime tvrtkama osigurava automatsku zaštitu.

Izvor: Infobip

 „Analitička kuća Juniper Research prepoznala je Infobip kao vodećeg pružatelja rješenja za sprječavanje AIT prijevara na svjetskoj razini na temelju naših izvanrednih sposobnosti i proizvoda. Zahvaljujući podršci korisnika koji su s nama sklopili partnerstva plasirali smo rješenje Signals za otkrivanje rizika. To je rješenje kroz uporabu najnovijih tehnologija već pokazalo svoj učinak, te razotkrilo žarišta AIT prijevara diljem svijeta i našim klijentima uštedjelo milijune dolara. Infobip će nastaviti inovirati i ulagati u sprječavanje AIT prijevara, kao i štititi svoje korisnike i širi ekosustav razmjene poruka“, dodao je Goran Juršić, potpredsjednik Infobipa zadužen za poslovnu inteligenciju.

Infobip i Telekom Business Europe sklopili su partnerstvo kako bi tvrtkama pomogli da se povežu sa svojim korisnicima 

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip i vodeći europski poslužitelj B2B digitalizacije Telekom Business Europe sklopili su partnerstvo kako bi unaprijedili telekomova rješenja za komunikacijsku platformu. Njihova će suradnja pomoći tvrtkama diljem Europe pri uspostavi višekanalne prisutnosti i povezivanju s korisnicima putem njihovih omiljenih kanala.

Gotovo sve tvrtke koriste komunikacijske platforme temeljene na umjetnoj inteligenciji kako bi poboljšale svoju digitalnu konkurentnost, a korisnici žele kontaktirati brendove putem svojih omiljenih kanala. Upravo zato tvrtke i brendovi diljem svijeta moraju biti u stanju doći do svojih korisnika ili kupaca putem niza različitih kanala. 

Komunikacijska platforma tvrtke Telekom Business Europe, koja se nalazi u oblaku i temelji na umjetnoj inteligenciji, a pokreće je upravo Infobip, tvrtkama svih veličina omogućuje da unaprijede svoj marketing, prodaju i korisničku podršku objedinjavanjem njihove komunikacije. Centralizirana komunikacijska platforma nudi intuitivno sučelje i neometan pristup, te omogućuje tvrtkama da sa svojim korisnicima komuniciraju s bilo koje lokacije i u bilo koje vrijeme, a putem njihovih omiljenih komunikacijskih kanala, uključujući primjere uporabe RBM-a (Rich Business Messaging) i mrežnih aplikacijskih programskih sučelja (API). 

Telekom Business Europe postupno će predstavljati rješenje na tržištima zemalja diljem Europe.  „Naše opsežno partnerstvo s Infobipom, svjetskim predvodnikom na CPaaS tržištu, pomoći će europskim tvrtkama da povećaju svoju produktivnost i ucrtaju jasan put ka budućem rastu. Pored glasovne komunikacije i SMS poruka, koji i dalje predstavljaju najvažniji kanal za razmjenu poruka i nastavljaju bilježiti rast, svoj portfelj sada širimo dodavanjem novih kanala, uključujući suvremeni standard za razmjenu poruka RCS, aplikacije WhatsApp, Viber i Apple Messages, te društvene medije. Uvođenjem komunikacijske platforme dodatno osnažujemo svoju prisutnost na osnovnim kanalima, te istodobno stvaramo nove izvore prihoda i s lakoćom se prilagođavamo najnovijim komunikacijskim trendovima i potrebama korisnika za sveprisutnošću“, rekao je Igor Marušić, voditelj CPaaS poslovanja tvrtke Telekom Business Europe. 

Hrvatski Telekom i Nokia najavljuju API pilot projekte za proširenje razvoja 5G aplikacija u Hrvatskoj 

• Pilot projekti za korištenje Nokijine platforme Network as Code s portalom za razvojne programere kako bi se programerima omogućilo da iskoriste mogućnosti 5G mreže Hrvatskog Telekoma i kreiraju aplikacije visoke vrijednosti.
• Sporazum naglašava povećanu suradnju i napredak među Nokijinom otvorenom i rastućom mrežom partnera API ekosustava, kao što su Infobip, globalna komunikacijska platforma u oblaku, i Elmo, lider u tehnologiji teledrivinga, za korištenje mrežnih mogućnosti izvan povezivosti.
• Nokia ima 27 partnera u Europi, Sjevernoj i Južnoj Americi i Aziji koji koriste njezinu platformu.

Nokia i Hrvatski Telekom (HT), najveći operater u Hrvatskoj i dio Deutsche Telekom Grupe, surađuju na pilot projektima koji povezuju Nokijinu platformu Network as Code s portalom za razvojne programere s mrežnom imovinom HT-a. Cilj je omogućiti razvojnim programerima da iskoriste i unovče vodeću 5G mrežnu imovinu i mogućnosti operatera kroz stvaranje novih potrošačkih, poslovnih i industrijskih aplikacija za korisnike Hrvatskog Telekoma u Hrvatskoj i drugim dijelovima Europe.

Mreže temeljene na softveru 5G ere mogu se programirati i unovčiti izvan povezivosti putem sučelja za programiranje aplikacija (API-ja), koja programerima pružaju standardizirani pristup mrežnim funkcijama, bez potrebe za navigacijom kroz složene temeljne mrežne tehnologije. Uklanjanje tog tereta omogućuje programerima brže stvaranje novih vrijednosti i aplikacija za svoje klijente.

Pilot projekt naglašava povećanu suradnju i napredak među Nokijinom otvorenom i rastućom mrežom partnera API ekosustava, kao što su Infobip, globalna komunikacijska platforma u oblaku, i Elmo, predvodnik u tehnologiji teledrivinga, za korištenje mogućnosti 5G i 4G mreže i generiranje novih prihoda. 

Rastući API ekosustav 

Povezivanje Nokia i Infobip API platformi na 5G mrežu Hrvatskog Telekoma daje programerima pristup širem spektru mrežnih i CPaaS API-ja, što im omogućuje lakši razvoj novih slučajeva korištenja. 

Infobipova vodeća komunikacijska platforma u oblaku kao usluga (CPaaS) na tržištu pruža programerima API-je za integraciju značajki višekanalne komunikacije u stvarnom vremenu kao što su SMS, glas i video u njihove aplikacije. Nokijina platforma Network as Code nudi programerima API-je za korištenje mogućnosti 5G mreže kao što je Quality of Service on Demand.

Foto: Božidar Žitnik

Putem 5G mreže Hrvatskog Telekoma Elmo koristi Infobipov komunikacijski API i Nokijinu sposobnost Quality of Service on Demand kako bi osigurao besprijekorne video veze za sigurnu, sigurnu i pouzdanu isporuku Elmove tehnologije teledrivinga. 

Vožnja na daljinu, novi slučaj korištenja, uključuje upravljanje vozilom na daljinu putem softvera, kamera i senzora, u kojem ljudski vozač kontrolira vozilo do odredišne ​​točke u situacijama kada su sigurnost, pristupačnost ili učinkovitost važni. Elmo je uspješno proveo nekoliko takvih testova vožnje na daljinu u Europi, od kojih su neki uključivali stotine kilometara preko državnih granica između lokacije vozača i automobila.

Programeri koji koriste Nokijinu platformu mogu pristupiti 5G i 4G mrežnim mogućnostima putem softverskih razvojnih kompleta (SDK), koji im daju tehničke sastojke za jednostavno stvaranje novih aplikacija. Nokia SDK-ovi podržavaju funkcije kao što su mrežni uvid, kvaliteta usluge na zahtjev i lokacija uređaja. 

Nokia trenutno ima 27 partnera u Europi, Sjevernoj i Južnoj Americi i Aziji koji koriste njezinu platformu, uključujući operatere kao što su BT, DISH, Orange, Telefonica i Telecom Argentina. Nokijino partnerstvo širi se daleko izvan baze operatera i uključuje hiperskalere kao što je Google Cloud, pružatelje platformi CPaaS, velike sistemske integratore i vertikalne neovisne dobavljače softvera (ISV).

Foto: Božidar Žitnik

Boris Drilo, CTIO, u Hrvatskom Telekomu rekao je: „Kroz suradnju na pilot projektima, s Nokijom i drugim partnerima, istražujemo velike mogućnosti koje bi mogle proizaći iz otključavanja punog potencijala povezivanja novih platformi s mogućnostima 5G mreže. Osiguravanje mreža visokih performansi, temeljnih za pokretanje novih slučajeva upotrebe u industrijama i tvrtkama, ne samo u Hrvatskoj nego iu cijelom svijetu, ključno je za programere u stvaranju novih aplikacija koje mijenjaju igru.” 

Matija Ražem, potpredsjednik poslovnog razvoja u Infobipu rekao je: „Ponuda pojednostavljenog iskustva programera ključna je za komercijalnu privlačnost mrežnih API-ja. Snažno partnerstvo između Nokie, Hrvatskog Telekoma i Elma još je jedan dokaz kako rastući ekosustav API-ja proizvodi opipljiva rješenja za pružatelje i krajnje korisnike. Infobip igra ključnu ulogu kao CPaaS platforma nudeći API-je za obogaćivanje usluga dostupnih na tržištu." 

Enn Laansoo, Jr., osnivač i izvršni direktor u Elmu, rekao je: „Kroz ogromnu suradnju s Nokijom, Infobipom i Hrvatskim Telekomom, prevladavamo mrežne izazove, kao što je preopterećenje u vršnom vremenu koje može pogoršati kvalitetu videa, kako bismo osigurali potrebnu besprijekornu povezanost za daljinsko i sigurno upravljanje Elmo vozilima, čak i tijekom razdoblja velikog mrežnog prometa.” 

Shkumbin Hamiti, voditelj mrežne platforme za unovčavanje, Cloud i mrežne usluge u Nokiji rekao je: „S Nokijinom platformom Network as Code i otvorenim i rastućim ekosustavom API partnera, Hrvatski Telekom će imati koristi od većeg izbora, fleksibilnosti i ekstremne automatizacije za stvaranje novu vrijednost za svoje kupce. Kao predvodnik B2B tehnoloških inovacija, Nokia pokreće sljedeću evoluciju umrežavanja za otključavanje novih mrežnih aplikacija s našom platformom.”

Kako umjetna inteligencija može pomoći startupima da ubrzaju svoj rast? 

Svi hrvatski i slovenski startupovi pozvani su na besplatnu konferenciju Microsoft for Startups Discovery Day, gdje mogu saznati kako iskoristiti umjetnu inteligenciju i Microsoftove resurse da potaknu svoj rast 

Microsoft for Startups Discovery Day konferencija koju organizira Microsoft startupima iz Hrvatske i Slovenije dat će znanja i resurse da ubrzaju svoj razvoj koristeći prednosti programa Microsoft for Startups Founders Hub, kao što su AI usluge, podrška stručnjaka i ključne tehnologije. Bit će to i sjajna prilika da predstavnici startupa susretnu potencijalne investitore jer će među govornicima biti predstavnici različitih Venture Capital fondova. Konferencija će se održati u Zagrebačkom inovacijskom centru (ZICER) 20. ožujka. 

Sudionici će saznati više o podršci koju nudi Microsoft i o moćnom AI asistentu Copilotu te kako koristiti Azure za izradu AI rješenja. U dvije studije slučaja članovi Microsoft for Startups Founders Huba, VendueTech i Agrivi pokazat će kako iskoristiti Microsoft Azure AI services za brzu i sigurnu integraciju moćnih AI rješenja unutar aplikacija te istaknuti prednosti pridruživanja Microsoft for Startups Founders Hubu, sveobuhvatnom programu osmišljenom da podrži startupove u svakoj fazi njihovog rasta.  

Tijekom predavanja Startup Rock’n’Roll: From Being One to Empowering Them predstavnik Infobipa objasnit će kako je izgledao njihov put do uspjeha, koja su 3 vodeća izazova i prilike s kojima se startupi suočavaju u eri umjerne inteligencije te kako iskoristiti umjetnu inteligenciju na odgovoran i etičan način dok se maksimalno koriste njene prednosti. Na panel diskusiji VCs on Future Proofing Investments with AI panelisti će raspravljati o tome kako prepoznati i fokusirati se na AI rješenja koja će uspjeti na tržištu jer će ponuditi odgovor na specifične poslovne izazove.

Izvor: Microsoft - LBS Team 

Besplatne registracije za Microsoft for Startups Discovery Day 20. ožujka u Zagrebu su otvorene. Svi hrvatski i slovenski startupi su pozvani da se pridruže i iskoriste priliku da saznaju kako podići svoj startup na sljedeću razinu koristeći snagu umjetne inteligenciju i podršku Microsoft for Startups Founders Huba.